Garantie
Onze garantie bepalingen luiden als volgt:
Onverminderd de rechten van de consument op grond van de wet, verstrekt mooieraambekleding op door haar geleverde producten een garantie van drie jaar. De garantie houdt in dat de consument recht heeft op gratis herstel van het product dan wel de levering van een vervangend product, indien de consument terecht onder de garantie heeft geclaimd. Reparatie en/of vervanging betekent geen vernieuwing van het product en/of verlenging van de garantietermijn. Indien ondanks herstel en/of vervanging sprake blijft van een non-conforme levering door mooieraambekleding.nl, dan heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden. Producten aangeschaft via de webshop van mooieraambekleding.nl worden door DPD opgehaald. De transportkosten worden door mooieraambekleding.nl vergoed indien het product gekocht is via de website en daarover vooraf een ophaalafspraak is gemaakt met klantenservice van mooieraambekleding.nl
De garantie heeft betrekking op materiaal- en/of fabricagefouten en/of schade ontstaan tijdens het transport. Het geleverde product dient volgens de instructie te worden gebruikt en behandeld. Bij ondeugdelijk gebruik zal er geen garantie kunnen worden geclaimd en schade worden vergoed. Hier wordt o.a. mee bedoeld: breuk- en/of waterschade, valschade, stootschade, onjuiste montage, ruw gebruik etc. door de consument veroorzaakt en/of het zelf proberen te repareren van het product.
De garantie geldt tot drie jaar na aankoopdatum van product. Teneinde aanspraak te kunnen maken op de garantie dient de consument te beschikken over de originele factuur van de aankoop. De aankoopdatum vermeld op de factuur is leidend. De garantie geldt voor Nederland.
Retourneren
Het spijt ons zeer te horen dat het plissé- of duetteproduct dat u bij ons heeft gekocht beschadigd is of een productiefout vertoont. Wij willen ons verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Als verantwoordelijke verkoper nemen wij de kwaliteit van onze producten zeer serieus en streven wij er altijd naar om onze klanten de best mogelijke producten te leveren. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een product niet voldoet aan de verwachtingen en wij willen u daarom graag helpen bij het oplossen van dit probleem.
Graag nodigen wij u uit om het beschadigde of defecte product naar ons terug te sturen, zodat wij dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen om het probleem op te lossen. Als u het product nog niet heeft geïnstalleerd, verzoeken wij u het product in de originele verpakking terug te sturen.
Als het product al is geïnstalleerd, vragen wij u om foto’s van de schade of het defect naar ons te sturen, zodat we dit kunnen beoordelen. U kunt deze foto’s sturen naar info@mooieraambekleding.nl. Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk contact met u opnemen om verdere stappen te bespreken.
Wij willen nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren en hopen dat we snel tot een oplossing kunnen komen.
Levertijd
De geschatte levertijd is 10 tot 14 werkdagen.